• Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình giao nhận sản phẩm

• Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc thực hiện theo đúng quy trình

• Đề xuất sáng kiến mới để cải thiện quy trình, nhiệm vụ hàng ngày

• Sẵn sàng học hỏi những điều mới và thích ứng với môi trường mới một cách nhanh chóng

• Chịu trách nhiệm cao trong việc phục vụ khách hàng

• Duy trì sự cân bằng giữa chính sách công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định

• Có kiến thức chuyên môn về việc chăm sóc khách hàng, xử lí khiếu nại và có hiểu biết về Thương mại điện tử

• Có thể làm việc theo ca

Yêu cầu

• Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng.

• Làm việc theo nhóm tốt

• Tư duy logic hợp lý, có định hướng công việc

• Phân tích tình huống với các kỹ năng thương lượng và giải quyết vấn đề hiệu quả

• Tính cách: đáng tin cậy, cẩn thận, chủ động

Quyền lợi:

• Mức lương: có thể thương lượng, cạnh tranh tùy thuộc vào kỹ năng và kinh nghiệm

• Phụ cấp bữa ăn, đồ ăn nhẹ và đồ uống, đào tạo thường xuyên, du lịch công ty hàng năm, tiền thưởng vào dịp đặc biệt.

Quy trình tuyển dụng:

Vòng 1: Phỏng vấn qua điện thoại với bộ phận nhân sự

Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp với bộ phận nhân sự

Vòng 3: Phỏng vấn trực tiếp với quản lí trực tiếp