Khả năng giao tiếp với khách và kỹ năng bán hàng.

Hiểu biết và nắm vững những quy định, các văn bản pháp quy của ngành du lịch và các cơ quan quản lý liên quan đến khách và kinh doanh khách sạn.

Có kiến thức cơ bản về kế toán, thanh toán, thống kê, marketing và hành chính văn phòng.

Năng động, nhanh nhẹn, tháo vát và linh họat trong cách xử lý tình huống.

Thật thà, trung thực, siêng năng, tỉ mỉ. Làm việc theo quy trình, có tính chính xác và hiệu quả cao.

Cởi mở và hiếu khách, thân ái, lịch sự, tôn trọng và sẵn sàng giúp đỡ khách.

Nhiệt tình trong công việc và biết thuyết phục khách.