Chức năng và Nhiệm vụ:

• Học cách sử dụng hệ thống Haravan
• Học sản phẩm tại các cửa hàng
• Chăm sóc, hỗ trợ, xử lý sự cố và giải đáp thắc mắc của KH
• Tư vấn, giới thiệu dịch vụ của công ty với khách hàng
• Tiếp nhận đơn đặt hàng (qua điện thoại, web TMĐT)
• Theo dõi tình trạng đơn hàng từ quá trình tiếp nhận, xử lý, chuyển giao, đóng gói, giao hàng và thanh toán
• Phối hợp các bộ phận liên quan, hỗ trợ kịp thời đảm bảo đơn hàng được xử lý các đơn hàng hoàn trả
• Đề xuất giải pháp chăm sóc khách hàng.
• Phối hợp, hỗ trợ các phòng ban khác thực hiện nhiệm vụ
• Thu thập phản hồi của KH
• Những công việc khác theo yêu cầu của người quản lý trực tiếp

Học vấn và Kinh nghiệm:

• Nữ, tốt nghiệp các chuyên ngàn: Marketing, Thiết Kế, Ngoại Ngữ… có liên quan.
• Công việc sẽ được hướng dẫn.
• Hiểu biết về cách thức vận hành của hệ thống thương mại điện tử, online.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán và xử lý vấn đề
• Giọng nói dễ nghe, lưu loát, linh hoạt
• Khả năng học và hiểu sản phẩm, khách hàng
• Kỹ năng tổng hợp, báo cáo
• Nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc
• Biến sử dụng vi tính văn phòng
• Tiếng Anh giao tiếp
• Yêu thích công việc liên quan đến thời trang