• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại hoặc thắc mắc của khách hàng.
• Phối hợp với bộ phận Marketing và các bộ phận khác để thực hiện các chương trình quảng cáo, khuyến mãi.
• Lên kế hoạch thăm hỏi khách hàng thường xuyên.
• Thực hiện khảo sát đo lường mức độ hài long của khách hàng đối với dịch vụ để có những điều chỉnh kịp thời.
• Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận thông tin về công ty, dịch vụ, giá cả,…
• Theo dõi và kiểm tra kế hoạch triển khai dịch vụ để nắm được tiến độ và xử lý kịp thời khi có phát sinh.
• Thực hiện báo cáo công tác theo định kỳ.
• Thực hiện các công việc khi có yêu cầu từ cấp trên.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học thuộc khối ngành Kinh doanh hoặc tương đương.
• Cẩn thận, tỉ mĩ, chi tiết trong công việc.
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng: Word, Excel và các phần mềm chuyên dụng liên quan đến công việc.
• Có khả năng giao tiếp, lắng nghe và hiểu tâm lý khách hàng.
• Giọng nói dễ nghe, truyền cảm.
• Nỗ lực học hỏi và có trách nhiệm trong công việc.
• Hòa đồng, thân thiện với đồng nghiệp.

Quyền lợi

• Làm việc trong môi trường năng động và thân thiện, nơi luôn coi con người là yếu tố trung tâm.
• Được trực tiếp hướng dẫn công việc, đào tạo các kỹ năng mềm và kỹ năng xử lý công việc.
• Trang bị được một kiến thức vững vàng về quản trị kinh doanh.
• Hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi gồm BHXH, lương thưởng, lương tháng 13, du lịch, sinh nhật,…
• Được xem xét tăng lương tối thiểu 6 tháng/lần.
• Có cơ hội nâng cao kỹ năng chuyên môn và mở rộng mối quan hệ.